We hopen het natuurlijk niet, maar stel dat je een klacht hebt over ons of het product dan willen we je wijzen op de volgende procedure. Aangezien we aangesloten en goedgekeurd lid zijn bij Stichting Webwinkelkeur is er duidelijke manier dat je terecht kunt bij een ons en/of een onafhankelijk partners om je klacht te kunt melden. Zij kunnen indien dat nodig is bemiddelen bij geschillen.

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@ish-jewels.com Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.”

We hopen uiteraard dat bovenstaande nooit nodig zal zijn aangezien we kwalitatieve producten verkopen en altijd streven naar excellente service. Mocht je de situatie zich dan toch voordoen hopen wij er samen met jou uit te komen, zonder hulp van derden.